服务支持与帮助中心

我们采用银行级加密技术保护您的个人信息与交易数据。建议您绑定常用手机号码，并开启双重验证（2FA）。请勿将账号密码、验证码泄露给第三方。如果发现账号有异地登录或异常订阅行为，请立即通过客服热线申请冻结账号并重置密码。

为了保护知识产权及专家的劳动成果，防止恶意倒卖推荐方案，系统限制同一个账号最多只能绑定两台常用设备（例如一部手机和一台平板）。如果在第三台设备尝试登录，系统将提示设备超限，并可能自动登出之前绑定的设备。如需更换常用设备，可在APP“个人中心-设备管理”中进行解绑操作。

您可以通过官方APP或网页端登录账号，进入“大神计划”专区，选择适合您的订阅周期（单日体验、包周、包月或整个世界杯赛事周期）。我们支持微信支付、支付宝及主流银行卡支付。支付成功后，系统将自动为您开通对应权限，并即时推送当天的精选方案。

由于赛事推荐方案、数据模型分析等属于具有强时效性的数字化内容服务，一经订阅并解锁查看权限，原则上不支持无理由退款。这是业内通用的数字内容保护规则。但是，若因平台系统故障导致您在比赛开始前未能接收到服务内容，请在24小时内联系人工客服，我们将核实系统日志后为您进行相应的补偿或退款处理。

请使用Safari浏览器访问官方网站的APP下载专区。点击iOS下载按钮后，系统将引导您前往App Store进行正版下载。若APP正处于重大版本更新的审核期，我们可能会提供TestFlight测试版链接，页面会有详细的图文指引协助您完成配置，确保您不会错过任何一场赛事的关键数据。

收不到推送通常与手机系统的权限管理有关，请按照以下步骤排查：

• APP内设置：进入APP“我的-设置-消息通知”，确保“赛事预警”和“方案推荐”开关已打开。
• 苹果iOS用户：进入手机“设置-通知”，找到本APP，确保“允许通知”已开启，并勾选了锁屏、通知中心和横幅显示。
• 安卓Android用户：由于各品牌手机的电池优化策略不同，系统可能会在后台“杀掉”APP进程。请进入手机“设置-应用管理”，找到本APP，开启“允许自启动”和“允许后台活动”，并关闭针对该APP的电池优化限制。